আইনি দলিল

ng99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
GDPR মানদণ্ড অনুসরণ
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ng99-এর ৬টি প্রতিশ্রুতি

প্রতিটি প্রতিশ্রুতি আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিপ্রস্তর — শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় নিশ্চিত করা হয়।

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি রাখা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেই

ng99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেয় না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

SSL নিরাপদ সংযোগ

ng99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার সকল যোগাযোগ HTTPS/SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত সম্পূর্ণ পথ সুরক্ষিত।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

নিরাপদ ডেটাবেস পরিচালনা

সার্ভার ও ডেটাবেস অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিসরে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড সহ।

অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন নেই

ng99 আপনার ব্যবহারের তথ্য দিয়ে বাইরের বিজ্ঞাপন দেখায় না। কুকি ও ট্র্যাকিং শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ: ng99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় আপনার তথ্য রাখি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ng99 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদান করতে গিয়ে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তথ্য সংগ্রহের ধরন মূলত তিন ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ও সেলফি নেওয়া হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি ng99 ব্যবহার করার সময় আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময় এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
NID/পাসপোর্ট KYC যাচাই ও উইথড্র অনুমোদন উইথড্রের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং লগ ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে অনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধু আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।

লক্ষ্য করুন: প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ng99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবায় কাজ করা প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

যেকোনো তথ্য শেয়ারিং শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ng99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, সম্পূর্ণ অনামীভাবে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: ng99 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার গেমিং তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

ng99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫ বছর রাখা হতে পারে।
  • গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
  • নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর সংরক্ষিত।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামী করা হয় যে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

আপনার তথ্যের অধিকার

ng99 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন: যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ng99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ দ্বিতীয়বার যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, সেটি অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

  • অভিভাবকদের দায়িত্ব — ঘরের ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতভাবে বন্ধ রাখুন।
  • সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

ng99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

  • AES-256 এনক্রিপশন: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • TLS 1.3 প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বশেষ TLS প্রোটোকল ব্যবহার।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
  • রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ িয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, ভিন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত।

তথাপি কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবো।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ng99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা পরিষেবার পরিধি বিস্তার।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটের হোমপেজে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমেও জানানো হবে।
  • প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হয় এবং অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে থেকে সমস্যা সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ইমেইল: [email protected] (৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
  • অভিযোগ প্রক্রিয়া: প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসার বরাবর লিখুন।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ng99 সর্বদা সজাগ। আমাদের সাথে থাকুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

না, কখনোই না। ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং সেটিও কঠোর চুক্তির আওতায়।

আপনার KYC দলিল AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাই কর্মকর্তারা অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে মূল ছবি সুরক্ষিত আর্কাইভে স্থানান্তরিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। এই আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

ng99 সরাসরি GPS লোকেশন ট্র্যাক করে না। তবে নিরাপত্তার জন্য আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর) লগ করা হয়। এটি জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্সে গিয়ে প্রমোশনাল SMS ও ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। অথবা সাপোর্ট টিমকে জানালে তারাও ব্যবস্থা নেবে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন খেলা শুরু করুন!

ng99-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে স্লট, ফিশ গেম, স্পোর্টস বেটিং উপভোগ করুন এবং স্বাগতম বোনাস নিন।

English